引言：2012年7月，張馳咨詢受萬科物業朱保全董事長之邀為萬科物業全國高管實施題為“科學質量管理助理物業績效“的培訓，取得良好效果。后對萬科物業實施流程優化方面的長期指導。
【培訓時間】
2012-2013年
【項目背景】
萬科物業是在萬科房地產開發業務中應運而生，伴隨萬科集團的成長，如今萬科物業已邁入第20個年頭。受SONY公司售后服務的啟發，萬科集團一開始就將物業管理作為房地產開發的一項售后服務保障措施，并提出了在管理服務上一定要超前的理念。
正是由于有這樣的高標準與高起點，鑄就了萬科物業超前的服務意識和敢為天下先的創新特質，為后來屢創行業之先奠定了堅實的基礎。從1992年1月萬科旗下第一家物業管理公司成立，伴隨著萬科集團全國性開發及“中國房地產行業領跑者” 地位的確立，萬科物業相繼布局全國48個大中城市，迄今已接管各類物業管理項目270余個，其中38個在管項目榮獲由國家建設部頒發的 “國家優秀示范小區（大廈）”榮譽稱號，雄居行業榜首。在管面積逾6000萬平方米，公司員工逾2萬名，服務客戶遍布全國近50萬戶，業已發展成為國內規模最大、兼具優質服務形象及客戶口碑的物業服務領航企業。
【項目成果】
2012年7月，張馳咨詢受萬科物業朱保全董事長之邀為萬科物業全國高管實施題為“科學質量管理助理物業績效“的培訓，取得良好效果。后對萬科物業實施流程優化方面的長期指導。
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