六西格瑪項目輔導咨詢：集中輔導和點對點輔導兩種方式

有些企業在培訓時，階段性的輔導非常簡單，只是在下一階段培訓時讓老師對項目報告評價和指點一下，送外培訓一般是這樣進行的。但是有些企業非常重視項目的輔導。在廣東有家生產液晶顯示屏的企業，初去就讓顧問老師進工廠了解加工流程，說明項目的問題所在。每個階段輔導時，都會讓我們先看看生產的進展情況，然后要求所有項目組成員參加輔導。過程中要求每個成員把各自負責部分出現的問題提出來，聽取老師的意見。


精益六西格瑪項目的輔導一般有集中輔導、點對點(單個項目)輔導兩種。一般公司根據自己的實際情況，可以以其中一種方式為主，另一種方式為輔的綜合方法。

一、集中輔導

讓所有項目組在一起進行輔導，學員們不但聽取老師對自己的輔導，也參與其他項目的輔導。這種方法使學員可以通過老師對其他項目的指導了解多一點問題錯誤，對問題的偏差和項目分析的思路有更深刻的認識，有利于掌握所學習的精益六西格瑪知識。另外，集中輔導可以節約咨詢老師的時間，提高咨詢效率?？梢允估蠋煹臅r間集中用到輔導上來，也減少各個項目組的準備時間。缺點是因參與的人員較多，耽誤其他工作的時間也多。對項目輔導的細致程度，對項目的討論深度可能不夠。項目組的成員參與較少，往往只能是黑帶和核心成員參與，學習交流面范圍小，對人員培養不利。




二、點對點的項目輔導

讓咨詢老師親臨項目組進行輔導。優點是對項目輔導仔細，項目組的成員基本上都能參與問題的分析、討論和輔導。有問題時可以看到生產現場和實際的產品，可以進行深度的討論輔導，對復雜的項目問題的解決很有幫助。缺點是需要咨詢老師的時間較多，項目組成員也只參與自己的項目輔導，沒有參加其他項目的輔導，不能借鑒其他項目的經驗，對黑帶的學習不利。


 

在集中輔導時，少數企業會有一些項目骨干和黑帶一起參與項目輔導。有人對項目進行陳述，有人記錄項目存在的問題。每次指出的問題基本上都能夠得到改善。一些企業參與項目集中輔導的只有黑帶一人，對于我們指出問題不能完整地記錄清楚，經常在后來輔導中看到指出過的問題沒有得到改正。究其原因，有的是忘了，有的是沒時間更改和修正。如果有多人參與的項目組，這樣的問題就出現得少。在點對點輔導時，有些企業會有安排所有項目組成員參與輔導甚至還有相關的領導參與，這樣效果也比較好，問題也能夠迅速解決。

對于輔導中出現的重要問題，比如項目的分析偏差，項目的進度嚴重落后，其他部門的配合力度差，有些公司的推進部門人員也會參與跟進。他們會參與項目團隊舉行的會議，參與相關部門的協調活動等。凡是項目推進部門能參與具體項目的公司，一般整體的進度好，輔導的效果也好，這是一個良性循環。在一些采用兼職黑帶制的企業，推進部門的人員還能對內部進行簡單的輔導，使很多問題得以及時解決。

在項目階段性的工作完成或最終結束后，公司內部會進行一些評審。有些企業有階段性評審和最終結束評審，評審的結果會影響到項目組的最后考評和獎勵。有些企業不進行階段性的評審，只在項目關閉時進行評審。有些外企往往只有向管理層的匯報會，沒有進行嚴格的評審。有些個別企業這兩種評審都沒有，將直接影響項目質量。

在項目最終關閉時，財務部門對會對財務收益進行確認。有些公司精益六西格瑪項目直接掛在財務部門下面，由總裁和財務總監雙頭領導，進行嚴格的財務控制。有些公司只是讓財務參與核算，大致了解一下計算公式和過程就簽署了，不會對基線和達成情況進行嚴格的確認。

張馳老師常說，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。

在制造行業，人們總是聚焦于優化產品的質量；而在服務行業，人們則是聚焦于客戶關系。六西格瑪對企業的用途總結如下：（減少成本、提高生產率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時間、減少缺陷、改變企業文化、改進產品/服務、提升企業綜合競爭力等）

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